Vocería
Consiste en la definición y entrenamiento de personas clave dentro de la organización para prestar declaraciones ante medios de comunicación. La vocería está relacionada con una serie de pautas de contenido (qué decir y qué no decir) y la forma (cómo decirlo: apariencia, lenguaje, tono, actitud) que ayudan a mantener un discurso coherente sobre la organización que salvaguarde sus intereses, buena reputación e imagen.