Conceptos emocionales de Coca-Cola que hacen a una marca ganadora
Como parte de la visión y misión de la marca, Coca Cola quiso estimular a la comunidad peruana a transformar su estado de ánimo hacia el optimismo y la felicidad como parte de su identidad.
Esta marca colocó módulos para fotos a nivel nacional donde los participantes tenían un pequeño requisito para obtener su “Happy ID” o ID Feliz, a saber sonreír. La idea fue crear una campaña viral donde grandes y pequeños pudieran participar y compartir su experiencia, generando un clima de opinión alrededor de la campaña y un cambio en la actitud de la gente. Esta campaña mereció el reconocimiento en Cannes con un Grand Prix y un Gold Prize.
Esta campaña es una de las muestras donde se evidencia la vinculación emocional como determinante del éxito en el posicionamiento y preferencia. De acuerdo al ranking de Brandz, Coca-Cola está ubicada en el sexto lugar dentro de las marcas más valiosas a nivel mundial. En torno a esto, la periodista chilena Mary Rogers, describe que hay 4 conceptos emocionales utilizados por las marcas ganadoras:
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Ayuda efectiva: Rogers afirma que la orientación hacia los usuarios es la que ha hecho posicionar tan fuertemente a Google como el principal buscador para información alrededor del globo.
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Estilo: en este caso menciona lo que hace sentir la marca Apple a quienes la poseen, a saber, “cool” y tomados en cuenta. El amor que tienen hacia la marca sus usuarios es tal que por lejos defienden las innovaciones tecnológicas de esta marca vs la competencia.
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Felicidad y afectividad: la periodista menciona a Coca-Cola como la demostración del uso de este recurso. En la campaña de Perú, definitivamente el manejo de este aspecto de cercanía se evidencia en el concepto.
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Asistencia Diaria: esto es la accesibilidad que le atribuye Rogers a McDonalds como una marca que supera el tema de la “comida chatarra” para convertirse en una invaluable opción de quien tiene que realizar una comida rápida.
Al gerenciar una marca, hay que preguntarse cuál es la fórmula ganadora para aquellas que trascienden los mercados y son preferidas independientemente de la cultura donde se expongan.
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