Mobile Marketing: estrategia para captar y fidelizar
El Mobile Marketing es el conjunto de estrategias que permite a una empresa comunicarse con sus clientes potenciales a través de cualquier red o dispositivo móvil. Diversos estudios demuestran que hay una alta penetración de smart phones, por lo que definitivamente no es suficiente solo tener estrategias de marketing online para páginas web convencionales, sino que la oferta de productos y servicios debe adaptarse a estos dispositivos para sacarle provecho.
Para enero de este año, había 12 millones y medio de teléfonos inteligentes en Venezuela, de acuerdo a datos suministrados por Conatel. De acuerdo a esta Institución, se ha disparado el último año el consumo de datos en las redes móviles venezolanas. Los internautas descargaron 16.502 terabytes de data durante el período julio-septiembre, un incremento de 20 por ciento respecto al período anterior y de 85 por ciento comparado con el mismo trecho del año 2014.
Dado este crecimiento, que se evidencia aún màs en otros países, miles de empresas están incorporando el marketing móvil a sus estrategias corporativas , teniendo en cuenta de que se trata de uno de los canales de venta con mayor crecimiento en la actualidad y en el futuro próximo.
Principales estrategias a implementar en Mobile Marketing
Si consideras incorporar mobile marketing en los planes de tu marca, considera estas recomendaciones:
Responsive Design
En muchas páginas web, cuando se accede desde dispositivos móviles, no se visualiza correctamente el contenido (los textos y las imágenes no se ajustan a la pantalla, por ejemplo) y la navegación se convierte en una labor complicada para el usuario lo cual puede hacerte perder este usuario.
Es fundamental tener una página web adaptada para dispositivos móviles (webs responsive).
Adaptación de Contenidos
Los usuarios no pretenden encontrar el mismo contenido cuando navegan desde una computadora que cuando lo hacen desde un dispositivo móvil.
Los usuarios invierten un tiempo considerable en leer artículos complejos y detallados a través de otros dispositivos; sin embargo, cuando un usuario navega desde uno móvil suele esperar encontrar contenido mucho más corto, conciso y visual pero, a su vez, impactante.
Campañas de Mobile Marketing
Existen múltiples plataformas que permiten realizar acciones publicitarias segmentadas únicamente para dispositivos móviles. Entre ellas podemos encontrar Google AdWords,Facebook Ads, Twitter Ads, Youtube, Bing, etc.
Si sabes cuál es el perfil de tu cliente potencial y el comportamiento que suele tener en la red, la publicidad digital es una opción muy útil a tener en cuenta.
Puedes visitar un articulo que considera campañas exitosas de España en http://www.hablandoencorto.com/2011/05/6-campanas-de-marketing-movil-de-exito.html
Códigos QR
Estos son n tipo de códigos de barras bidimensionales. A diferencia de un código de barras convencional la información está codificada dentro de un cuadrado, permitiendo almacenar gran cantidad de información alfanumérica.
Un código QR es una manera fácil y sencilla de interactuar con un dispositivo móvil y permitir realizar acciones automáticamente con el dispositivo:
- Abrir la URL de una página Web o perfil social
- Leer un texto
- Enviar un email
- Enviar un SMS
- Realizar un llamada telefónica
- Guadar un evento en la agenda
- Ubicar un posición geográfica en google maps
Además, con la generación de códigos QR puedes ofrecer a tus potenciales clientes cupones de descuento para futuras compras en la web de la empresa.
Email Marketing Móvil
El email Marketing es de considerar ya que muchos usuarios abren su correo electrónico diariamente desde sus dispositivos móviles por lo que se puede convertir en una herramienta muy útil para la captación y fidelización de clientes potenciales.
Local Mobile Marketing (Geolocalización)
En el caso de que tu negocio disponga de una tienda física abierta al público el uso de plataformas de geolocalización puede ser muy útil ya que facilitarán un mejor posicionamiento local. Algunos ejemplos serían Google Places, Foursquare.
Apps
La creación de una App es una estrategia muy interesante a implementar ya que la relación que el usuario adopta con la marca de la empresa suele ser de gran repercusión. Te invitamos algunos consejos en este link: http://www.marketing-movil-sms.com/aplicaciones-moviles/15-consejos-para-crear-una-app-movil-de-exito/
Si estás interesado(a) en conocer más, recuerda descargar nuestro resumen del libro Mobile Manía en http://2bceo.com/mobile-mania/
