MARCAS AUTÉNTICAS: LAS 7 REGLAS BÁSICAS

¿Qué significa ser una marca auténtica?

Esa es la pregunta que BPG Cohn & Wolfe planteó a 12.000 consumidores en 12 mercados, entre ellos los Emiratos Árabes (EA), para revelar una lista de las 20 mejores marcas y más auténticas. Geoff Beattie, el Jefe de Asuntos Corporativos a nivel Global de Cohn & Wolfe, explica lo que significa ser una empresa auténtica y habla acerca de por qué las empresas de los EA deben establecerse más firmemente en la mente de los consumidores.

Este artículo traduce parte de una entrevista realizada meses pasados a Beattie, cuya versión completa en inglés está en http://www.thenational.ae/business/the-life/seven-rules-to-follow-for-any-effective-brand y en http://www.wpp.com/wpp/marketing/branding/seven-rules-to-follow-for-any-effective-brand/

Mercadona-Carrefour-Movistar-Iberdrola-Espana_TINIMA20141203_0711_21¿A qué se denomina “marca auténtica”?

Es una excelente pregunta de inicio,  porque cuando empezamos a trabajar sobre esta idea, yo era muy escéptico sobre si alguien realmente entendía lo que significaba la palabra “auténtico” y si era realmente un término útil. Tenemos un gurú en la London Business School, quien trabaja con nosotros y me dijo ‘bueno, ustedes consideraron a  12.000 personas en su estudio. Creo que van a saber lo que significa. ¿Por qué no les preguntas qué significa la palabra “auténtico” para ellos? “Así lo hicimos. Nos preguntamos ¿qué significa para usted la autenticidad en una empresa y en una marca? Descubrimos que las personas tenían respuestas muy sofisticadas a esa pregunta que se enmarcan en siete aspectos.

¿Cuáles son esos siete aspectos?

Nro 1.-  Comunicación honesta de los productos y servicios

Nro 2 – Honestidad con respecto al medio ambiente, mención que fue muy fuerte en todos los mercados estudiados.

Nro 3 – Actuar con integridad, ejerciendo la moral y la ética.

Nro 4 – Ser claro y fiel a sus creencias. En otras palabras, cumplir lo que se ofrece

Nro 5 –  Honestidad sobre como opera la empresa, proveedores

Nro 6 –  Tener algo más allá de un fin de lucro.

Nro, 7 – Capacidad de contar una historia auténtica que realmente significa algo para la gente.

¿Cuál es el top 20 en los Emiratos Árabes?

Por orden alfabético, estos son:  Apple; Abu Dhabi Commercial Bank; Carrefour; Dewa; Dubai Islamic Bank; du; Emirates Airlines ; Emirates NBD; Aerolíneas Etihad; Etisalat; LG; KFC; Lulu; Nokia; McDonald; Samsung; DG Sharaf; Sony; Spinneys y Starbucks.

¿Crees que las empresas que están en la lista, lo están simplemente porque tienen buenas relaciones públicas?

Creo que una de las cosas interesantes de esta lista es que hay una gran cantidad de empresas de la existencia que han pasado por experiencias muy controversiales provenientes de la mala publicidad.

¿Como cuáles?

Si nos fijamos en McDonald, ha tenido sus controversias en los últimos años. Apple hace dos o tres años estaba tratando con un problema muy serio relacionado a las condiciones en las fábricas chinas… Creo que la gente tiene la capacidad de ver a través de los titulares de las noticias y si su experiencia cotidiana es básicamente buena, sus juicios se van a basar más en esas experiencias que lo que ve en las noticias. La estrategia de relaciones públicas es importante, pero es más importante que la marca pueda cumplir lo que promete una y otra vez.

Email This Post

Related posts

Creatividad que educa: RSE

Creatividad que educa: RSE

Se denomina “publicidad social” a acciones, piezas, campañas o promociones publicitarias con temática social o medioambiental, es decir que sirve a causas concretas de interés social, a programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) La publicidad social se plantea objetivos no...

3 pasos claves para emprender: lo que debes considerar

3 pasos claves para emprender: lo que debes considerar

Tienes una gran idea y quieres ponerla en práctica, pero no sabes cómo empezar..... Queremos darte algunos tips que te ayudarán a darle forma a tu emprendimiento y llevarte al próximo nivel. Nuestras sugerencias parten desde la consideración de socios hasta qué consideraciones tener para...

Productividad: antes de las 8 de la mañana sigue estos 8 pasos ;)

Productividad: antes de las 8 de la mañana sigue estos 8 pasos ;)

Al levantarte ¿cómo te sientes? ¿como zombie o como un super héroe? Las mañanas de la mayor parte de la gente son agotadoras, mas los expertos dan algunos consejos para contrarrestar ese caos y hacernos más productivos. ¡Deja de pelearte con el despertador entonces y sigue estos...