La cultura de colaboración : Sinergizando su Talento
En la búsqueda constante sobre tendencias en el manejo del recurso humano nos encontramos con conceptos de avanzada que generan gran interés entre las empresas con espíritu emprendedor; entre esos conceptos, el llamado “Helping Culture” o “Cultura de Comportamiento de Colaboración”.
El creador de esta herramienta es IDEO, consultora que trabaja en procesos de innovación para “hacer crecer a las compañías” como lo mencionan en su página web www.ideo.com. IDEO parte de la aseveración de que el rendimiento de los equipos de trabajo se ve altamente influenciado por la creatividad y el espíritu de colaboración espontánea de sus miembros.
Para Teresa Amabile, Directora de Investigación de Harvard Business School (HBS), y su equipo de trabajo existen 4 claves principales en la implantación de una cultura de comportamiento de colaboración:
Los líderes deben estar convencidos e involucrarse.
En el caso de IDEO, su propio CEO, Tim Brown, es un investigador, creyente y propulsor de la ayuda entre los empleados y sus líderes. Esto demuestra que, dentro del “Helping Culture” el status, rol o posición de cada individuo no es una barrera para pedir o recibir apoyo y los directivos no temen parecer vulnerables al solicitar ayuda a otros empleados sin importar su jerarquía. Al dar los líderes el ejemplo la actitud y disposición a ayudar a otros forma parte de una práctica espontánea de la compañía.
Tener presente y estimular las dos caras de la moneda de la ayuda.
Cada organización debe tomar en cuenta que en una cultura de colaboración existen dos roles o “caras de la moneda” a la hora de efectuarse el intercambio de apoyo. Por tanto, ambas deben ser estimuladas y respaldadas.
Designación de roles y procesos
A medida que los empleados se integran a la compañía pudiésemos decir que Helping Culture se aprehende con el ADN de la corporación, haciéndoles participar en las actividades y desarrollando su propia red dentro de la empresa.
Holgura en la organización
Parece paradójico pero una de las claves en la cultura colaborativa de IDEO es permitir holgura en la organización. Esto es que hay flexibilidad en cuanto a los tiempos de los procesos para poder profundizar la procura y otorgamiento del apoyo, generando un mayor compromiso del empleado.
En la medida en que la ayuda forme parte de la filosofía de los empleados, esta ayuda vendrá de manera orgánica sin desperdicio de tiempo, tal y como lo observó Harvad Businness School dentro del grupo de trabajo de IDEO.
Algunos tips de importancia:
– Ser claro al demostrar que ayudar en un equipo produce mejores resultados que la competencia entre compañeros de trabajo.
– Conviértase en un ejemplo a seguir sobre cómo dar y recibir ayuda. Esto requiere que sea accesible y no sienta miedo de dar señales de vulnerabilidad.
– Respete a quien le ayuda empleando su colaboración. Celebre la ayuda cuando ésta tenga un impacto positivo. Seguramente esto reforzará la actitud y el comportamiento de sus empleados.
– Asegúrese de que la importancia de ser colaborador sea algo entendido por las personas que ingresan a su compañía.
– Reprima las batallas internas y anime a las personas con mayor responsabilidad o cargos más altos a admitir y aprender de los errores.
– Cree espacios y oportunidades para que se produzcan interacciones informales y frecuentes.
– Maneje la holgura. No sobrecargue a los empleados, para que puedan disponer de tiempo para ayudar a otros.
– Tenga presente que una compañía donde hay un ambiente de colaboración es más atractivo para retener el talento que necesita para ver crecer su empresa.
Si desea conocer más acerca de la cultura de colaboración visite: https://hbr.org/2014/01/ideos-culture-of-helping/ar/1
